환불 정책

투명하고 공정한 환불 정책으로 고객님의 권익을 보호합니다

신속한 처리

평균 7-10 영업일 내 환불 처리 완료

공정한 심사

객관적이고 투명한 환불 심사 절차

다양한 방법

원결제 수단으로 환불 또는 계좌 이체

환불 조건

서비스 미제공환불 가능
계약된 서비스가 전혀 제공되지 않은 경우
계약일로부터 30일 이내

필요 서류

  • 서비스 계약서 사본
  • 미제공 사실 확인 자료
  • 커뮤니케이션 기록
서비스 하자환불 가능
제공된 서비스가 계약 내용과 현저히 다른 경우
서비스 완료일로부터 14일 이내

필요 서류

  • 서비스 결과물
  • 계약서상 약속된 내용
  • 하자 내용 상세 설명
프로젝트 취소환불 가능
클라이언트 사정으로 인한 프로젝트 중도 취소
프로젝트 시작 전까지

필요 서류

  • 취소 사유서
  • 진행 상황 확인서
  • 파트너사 동의서
결제 오류환불 가능
시스템 오류로 인한 중복 결제 또는 잘못된 금액 결제
결제일로부터 90일 이내

필요 서류

  • 결제 영수증
  • 오류 내용 확인
  • 은행 거래 내역
서비스 완료 후환불 불가
서비스가 정상적으로 완료된 후의 환불 요청
환불 불가

제한 사유

  • !서비스 완료 확인서가 발급된 경우 환불이 제한됩니다
단순 변심환불 불가
고객의 단순한 마음 변경으로 인한 환불 요청
환불 불가

제한 사유

  • !서비스 특성상 단순 변심에 의한 환불은 불가합니다

환불 절차

1
환불 신청
즉시
온라인 양식 작성 또는 고객센터 연락
2
서류 검토
1-3 영업일
제출된 서류 및 환불 사유 검토
3
파트너사 확인
2-5 영업일
해당 파트너사와 서비스 현황 확인
4
환불 승인/거부
1-2 영업일
환불 가능 여부 결정 및 통보
5
환불 처리
3-7 영업일
승인된 경우 환불 금액 지급

환불 방법

원결제 수단 환불

신용카드, 간편결제 등 원래 결제했던 방법으로 환불됩니다.

신용카드3-5 영업일
간편결제1-3 영업일
계좌이체1-2 영업일
계좌 이체 환불

지정된 계좌로 직접 환불 금액을 송금합니다.

계좌 이체 시 송금 수수료가 발생할 수 있습니다.

• 환불 신청 시 계좌 정보 제공 필요
• 예금주명과 신청자명 일치 확인
• 영업일 기준 1-3일 내 처리

환불 시 주의사항

환불 제한 사항
서비스가 이미 완료되어 성과물이 전달된 경우
고객의 단순 변심이나 사정 변경으로 인한 경우
파트너사가 이미 상당한 작업을 진행한 경우
환불 신청 기한을 초과한 경우
부분 환불 안내
서비스가 부분적으로 진행된 경우, 진행률에 따라 부분 환불 가능
플랫폼 수수료는 환불 대상에서 제외될 수 있습니다
파트너사 동의가 필요한 경우 별도 협의 진행

환불 관련 문의

환불 정책에 대해 궁금한 점이 있으시면 언제든 연락주세요.

이메일 문의

refund@globalmarketing.com

전화 문의

02-1234-5678 (평일 9-18시)

최종 업데이트: 2024년 1월 15일 |